当前，人民调解的工作方针是“调防结合，以防为主，多种手段，协同作战”。这一工作方针有以下含义：一是人民调解委员会要及时有效地调解各类矛盾纠纷；二是防止矛盾纠纷激化，以防止矛盾纠纷激化为人民调解工作的重点；三是要针对矛盾纠纷的发生、发展规律、特点，有针对性地开展纠纷预防，减少矛盾纠纷的发生；四是要与有关部门密切配合，运用经济、行政、法律、政策、说明教育等多种手段化解矛盾纠纷；五是要在党委、政府领导下，主动与各有关部门结合起来，相互协调、相互配合、共同化解新形势下的矛盾纠纷。在这个方针中，“调”和“防”是辩证统一的关系，调解工作做好了，就能控制事态的发展，防止矛盾纠纷激化，避免更大的损失；而预防工作做好了，就能防患于未然，减少、避免由纠纷造成的损失和影响。既要调解，又要预防，要立足于调解，着眼于预防。在预防思想指导下进行调解，在调解工作中抓紧预防，调中有防，寓防于调，防重于调。“调防结合，以防为主”与“多种手段，协同作战”是解决矛盾纠纷的两个方面，“调防结合，以防为主”强调的是人民调解委员会要及时调解矛盾纠纷，要坚持抓早、抓小、抓苗头，把纠纷化解在萌芽状态，解决在基层；“多种手段，协同作战”是指人民调解委员会对调解不了的疑难纠纷，社会难点、热点纠纷和群体性纠纷要主动及时送交党委、政府或各有关部门处理，并积极配合党委、政府、各有关部门，发挥职能作用，运用多种手段加以解决，防止久调不决导致矛盾纠纷激化。